Política de Envío

Realizamos envíos a todo El Salvador.
 

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y factores externos. Thrivo Store no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros o causas de fuerza mayor.
 

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Cualquier costo adicional generado por información incorrecta será asumido por el cliente.
 

Política de Cambios, Devoluciones y Garantía

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos adquiridos en Thrivo Store.
 

Garantía por desperfectos de fabricación

Ofrecemos una garantía de 24 horas a partir del momento en que el cliente recibe el producto, únicamente para casos de desperfectos de fabricación.
 

Esta garantía aplica exclusivamente para:

• Productos que presenten fallas de fábrica

• Productos que no funcionen correctamente desde su recepción
   

Condiciones de la garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños ocasionados por mal uso

• Desgaste normal del producto

• Golpes, caídas o manipulación incorrecta

• Uso indebido o fuera de las recomendaciones del producto
   

Reemplazos

En caso de aprobarse la garantía:

• No se realizan reembolsos

• El producto será reemplazado por otro en buen estado, sujeto a disponibilidad
   

Thrivo Store se reserva el derecho de evaluar cada caso para determinar si aplica la garantía según estas condiciones.
 

Contacto

Para reportar un desperfecto de fabricación dentro del plazo establecido, el cliente deberá comunicarse a través de nuestra página de Contacto o el Centro de Ayuda, indicando el número de pedido y evidencia del inconveniente.
 

📌 Importante: Pasadas las 24 horas desde la entrega del producto, no se aceptarán reclamos de ningún tipo.